Waarom TES

Bedrijven en organisaties die het Avaya IP Office telefonie platform gebruiken (Cloud en On-Premise), krijgen door TES de beschikking krijgen over een schat aan gespreksinformatie. TES stuurt de Avaya IP Office events, via de supersnelle en veilige Azure Service Bus, naar de Azure Cloud.  

In de Cloud worden alle events razendsnel verwerkt en beschikbaar gesteld aan één of meer bestemmingen, bijvoorbeeld de SQL Cloud database.


Vervolgens kan deze data met elke Business Intelligence tool worden omgezet in waardevolle management informatie. Wat zijn de uitdagingen op het gebied van telefonie? Waar liggen kansen? Integreer de TES informatie met informatie uit uw eigen systemen en kom tot nieuwe, betere en completere inzichten, gebaseerd op 'real data'.


TES stelt u in staat inzicht te krijgen in uw telefonie verkeer. Door dit inzicht kunt u weloverwogen en betere beslissingen voor de toekomst. Daarbij gaan we verder dan welke bestaande Avaya Call Reporter tool dan ook!

Flexibel

TES sluit aan op elke bestaande BI tool. Daardoor wordt het mogelijk om alle telefoniegegevens te ontsluiten en/of te consolideren met andere databronnen. U kunt integrale dashboards inrichten waarin u één oogopslag ziet hoe uw organisatie ervoor staat.

Betaalbaar

Qua kosten houden we het simpel. U heeft geen dure licenties of hardware investeringen nodig. Een TES abonnement is voldoende om aan de slag te gaan. U krijgt veilige toegang tot al uw telefoniedata in de cloud, inclusief updates en support.

Doeltreffend

Met TES krijgt u toegang tot alle ruwe data die Avaya IP Office genereert. U bepaalt vervolgens zelf welke data u nodig heeft voor uw rapportages en vanuit welke invalshoek u deze opbouwt. Heeft u een specifieke vraag? TES heeft het antwoord!



Realtime

TES levert realtime informatie over al uw klant contact groepen, ongeacht welk device u gebruikt. 

U kunt zelfs een life video feed in uw dashboard opnemen maar ook de data van andere bronnen tonen. 
Naar de TES Producten