TES - Business Intelligence voor Avaya IP Office

Met Business Intelligence (BI) kunnen grote hoeveelheden data eenvoudig worden omgezet in een overzichtelijke grafiek of diagram zodat je in een oogopslag kunt zien wat er speelt. De kracht van BI is niet alleen dat het om kan gaan met grote hoeveelheden data, maar ook dat het data uit verschillende bronnen kan combineren. Neem bijvoorbeeld het aantal telefoongesprekken van het salesteam. Door die te koppelen aan de verkoopresultaten krijg je een beter beeld van de performance van het team.

Natuurlijk is het goed om te weten hoe vaak je gebeld wordt, wat de gemiddelde gespreksduur is en hoe de bezetting op de afdeling is. Met BI kun je een stap verder gaan en meer diepgaande analyses maken. BI biedt een wereld aan mogelijkheden om beter inzicht te krijgen in je bedrijf zodat je uiteindelijk betere beslissingen kunt nemen (data driven decision).